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Garantías

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Garantías

La garantía de los productos que distribuye SOLBIKES viene determinada por la cobertura de los fabricantes contra defectos de fabricación de los componentes del producto.

La cobertura para las bicicletas es de 2 años para bicicletas convencionales y de 6 meses o un año para elementos consumibles (Baterías, Motores de alta velocidad, Kits de competición, etc o Bicicletas de altas prestaciones destinadas a un uso intensivo o competitivo).

En los productos catalogados como "DEMO", el periodo de garantía es de 6 meses en todos los componentes.

La garantía perderá su valor:

-Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

-Si se manipula o repara tanto el número identificativo, como si se manipula el propio aparato sin autorización del Servicio Técnico.

-Si se carece de la correspondiente factura o ticket de compra.

SOLBIKES no aplicará la garantía en los siguientes casos:

-Uso y desgaste normal de los productos. -

-Daños, fallas o pérdidas causados por accidente.

-Uso incorrecto del producto.

-Negligencia y/o incumplimiento de las instrucciones o advertencias facilitadas sobre el producto en las guías de usuarios correspondientes enviadas ó publicadas en nuestra web.

-Daños, fallos y/o pérdidas causados por el uso del producto realizando piruetas o acrobacias que se realicen con los productos fuera de su uso normal, saltos en pista, competiciones, jineteadas u otras actividades similares, o en cualquier caso otra forma de uso para el cual no han sido diseñados éstos productos específicamente.

-De ninguna manera las garantías se aplicarán a los productos ó componentes mecánico y/o electrónicos, que hayan sido alterados, manipulados o modificados desde su configuración original por cualquier persona a menos de que nuestro servicio técnico lo autorice y tenga constancia del mismo.

-SOLBIKES no se hará responsable de los daños, averías o pérdidas causadas por cualquier servicio o uso no autorizado o sustitución de piezas no autorizadas.

-La sobre-exigencia o demanda de mayor potencia tanto en las baterías, bicicletas eléctricas o motorizaciones, abusando de la potencia a la cual ha sido diseñada abusando de sus prestaciones.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía o factura de compra. En caso de avería de un producto, contacte con nosotros a través del email , e intentaremos por este medio solucionar el problema, en caso de no poder solventar el fallo deberá enviarlo a nuestro servicio técnico. Todos los envios deberán enviarse a Solbikes S.L. - C/ Alarilla 3 bajo, 30002 - Murcia, España.

Se adjuntará copia de la factura y escrito con el detalle de la avería. Todos los envíos deberán ser enviados por cualquier agencia de transportes o correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos.

Nunca se devolverá el importe de un producto ni se cambiará por otro si este ha sido usado.

 

Averías

El material que se detecte averiado será reparado o en su defecto sustituido por uno nuevo si el servicio técnico lo considera oportuno y enviado sin coste alguno para el cliente desde nuestras instalaciones, los portes de envío desde el domicilio del cliente hasta nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente.

El material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de su avería será enviado de nuevo al cliente a portes debidos con un recargo del 10% en concepto de testeo y manipulación con un mínimo de 20 euros mas IVA.

Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causas a: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla . Nosotros le haremos llegar un formulario de servicio técnico el cual debe ser entregado junto al producto firmado por el cliente.

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